Política de envío

Preparación y producción

La mayoría de nuestros productos se elaboran y pintan artesanalmente bajo pedido. El plazo habitual de producción es de 2 a 4 semanas, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo diferente. Este plazo es orientativo y empieza una vez confirmado el pago y recibidos todos los datos necesarios para el encargo.

Si un pedido contiene varios productos, normalmente se enviarán juntos cuando todos estén terminados. Las personalizaciones o proyectos especialmente complejos pueden requerir más tiempo; en ese caso se informará al cliente.

Gastos de envío

España: 10 €. Envío gratuito en pedidos de 80 € o más.
Unión Europea: 15 €.
Estados Unidos: 40 €.

Algunos destinos insulares, zonas remotas u otros países pueden tener una tarifa diferente. El importe definitivo siempre se mostrará en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.

Entrega y seguimiento

El plazo de transporte comienza cuando el pedido sale del taller y depende del destino y de la empresa de transporte. Cuando el envío disponga de seguimiento, el cliente recibirá el número correspondiente por correo electrónico.

El cliente debe comprobar que la dirección facilitada sea completa y correcta. Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido, podrá solicitarse el pago de un nuevo envío.

Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de gestión exigidos por el país de destino. Estos importes, cuando procedan, corresponden al destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el transporte.

Daños durante el transporte

Los productos se embalan cuidadosamente. Si el pedido llega dañado, contacta con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas, y adjunta fotografías del embalaje exterior, del interior y de las piezas afectadas. Este plazo recomendado facilita la reclamación al transportista, pero no limita los derechos legales del consumidor.

Akaizu Studio responderá por los daños producidos antes de la entrega y ofrecerá la solución legalmente aplicable sin coste adicional para el cliente.

Retrasos

En periodos de alta demanda, campañas especiales o por circunstancias ajenas a Akaizu Studio, la producción o el transporte pueden sufrir retrasos. Si el plazo acordado no pudiera cumplirse, contactaremos con el cliente para informarle y ofrecerle las opciones que correspondan.